Returpolicy
Ångerrätt för konsumenter
(En konsument är en fysisk person som, i syfte att ingå ett rättsligt bindande avtal, inte huvudsakligen agerar för syften som rör deras yrkes- eller affärsverksamhet.)
Information om ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att inom 14 dagar utan att ange någon anledning ångra detta avtal.
Ångerfristen är 14 dagar från den dag:
• då du, eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit emot varorna, om du har beställt en eller flera varor i en och samma beställning och dessa levereras eller kommer att levereras tillsammans;
• då du, eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit emot den sista varan, om du har beställt en eller flera varor i en och samma beställning och dessa levereras eller kommer att levereras tillsammans.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att ångra detta avtal. Du kan göra detta via e-post till: support@modehaven.se. Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt.
För att hålla ångerfristen måste du skicka meddelandet om att utöva ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.
Konsekvenser av ångerrätt
Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveransalternativet), omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande om att ångra avtalet. För denna återbetalning använder vi samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; i inget fall medför denna återbetalning några extra kostnader för dig.
Vi kan vägra återbetalning tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Du måste returnera varorna omedelbart och senast inom 14 dagar från det att du informerat oss om att du ångrar detta avtal. Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varorna inom 14 dagar.
Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Du behöver endast betala för värdeminskningen av varorna om denna värdeminskning beror på ett onödigt hanterande av varorna och efter kontroll av varornas art, egenskaper och funktion.
Undantag och förlust av ångerrätt
Ångerrätten gäller inte vid avtal: • för leverans av varor som inte är förtillverkade och som tillverkas enligt konsumentens individuella val eller som är tydligt anpassade efter konsumentens personliga behov; • för leverans av varor som snabbt kan försämras eller vars hållbarhet snabbt går ut; • för leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats i kontraktet och som kan levereras tidigast 30 dagar efter avtalsdatum och vars aktuella värde beror på marknadens svängningar som entreprenören inte har kontroll över; • för leverans av dagstidningar, tidskrifter eller magasin, förutom prenumerationer.
Ångerrätten upphör i förtid vid avtal: • för leverans av förslutna varor som av hälsoskäl eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leverans; • för leverans av varor som efter leverans på grund av deras art har blandats oskiljaktigt med andra varor; • för leverans av ljud- och video inspelningar samt programvara för datorer i försluten förpackning, om förseglingen har brutits efter leverans.
Exempel på ångerblankett
Kontakta oss via e-post innan du returnerar varorna: support@modehaven.se
Returadressen på våra paket är inte vår returadress. På begäran kommer du att få vår returadress via e-post.
Om du vill säga upp avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka det via e-post till:
Jag/vi () ångrar härmed avtalet som vi ingick avseende köpet av följande varor ()/tjänst (*):
Beställt den () ____________ / mottaget den () __________________
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Konsumentens underskrift (endast om det skickas på papper):
Datum:
(*) Kryssa bort det som inte gäller